Stratégies pour ordinateur qui ne démarre pas
Notre intervention se limite à la sauvegarde des fichiers de données et ne concerne ni la réparation de l'ordinateur ni la préservation des programmes d'application.
Avant de réparer un ordinateur en panne, il est recommandé d'enregistrer les données sur un disque dur externe en suivant la procédure ci-dessous. Déconnectez ensuite le disque dur externe de l'ordinateur pour éviter son reformatage accidentel au cours de la réparation. Les procédures de réparation risquent d'entraîner la perte définitive des données à bien des égards. Par exemple, toutes les données du lecteur d'amorçage disparaîtront si l'ordinateur est restauré aux paramètres usine par l'exécution d'un disque de récupération. Dans ce cas, les données ne peuvent être que partiellement récupérées par la suite.
Cliquez sur les étapes ci-dessous pour plus d'instructions.
 Étape 1: Retirer le lecteur.
Cette étape requiert un tournevis et la manipulation de composants électroniques délicats. La procédure exacte dépend du type de l'ordinateur : portable ou de bureau, et le modèle spécifique. Points-clés :
- Portez un bracelet antistatique pour éviter l'accumulation de charge statique dans le corps risquant d'endommager les composants électroniques délicats lors du contact.
- Veillez à ne pas fausser la tête des vis maintenant le panneau d'accès au lecteur.
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Étape 2 : Installer le lecteur dans un boîtier USB.
Les ordinateurs personnels sont généralement livrés avec un lecteur SATA pouvant être installé dans un boîtier USB avec un encombrement de 2,5 pouces (portable) ou 3,5 pouces (ordinateur de bureau). De nombreux modèles coûtent une vingtaine d'euros (juillet 2013) et prennent en charge USB 2.0 et USB 3.0 beaucoup plus rapide, ce dernier atteignant 200 Go de données enregistrées par heure pendant nos tests limités.
Les ordinateurs serveurs d'entreprise sont livrés avec des lecteurs SAS et SCSI nécessitant, respectivement, un contrôleur de disque SAS ou SCSI. (Ils ne peuvent pas être installés dans un boîtier USB.) Pour un lecteur SCSI échangeable à chaud, vous avez également besoin d'un adaptateur SCA (une dizaine d'euros) pour brancher le connecteur 80 broches du lecteur au connecteur SCSI 68 broches du contrôleur.
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Étape 3 : Brancher le boîtier USB sur un second ordinateur.
Trouvez un second ordinateur exécutant Windows®. Un boîtier USB peut être branché sur un port USB de l'ordinateur. Pour un lecteur SAS ou SCSI, vous devez installer le contrôleur de disque correspondant dans le second ordinateur (de bureau ou serveur uniquement) et connecter le lecteur directement au contrôleur. Reportez-vous aux diaporamas de l'étape 2.
L'exécution de CheckDisk ou ScanDisk ne doit pas être autorisée lors de l'amorçage de l'ordinateur, car elle peut entraîner une perte de données irréversible.
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Si un second ordinateur n'est pas disponible :
Achetez un nouveau lecteur identique et installez-le dans l'ordinateur en panne. Restaurez l'ordinateur (avec le nouveau lecteur) aux paramètres usine à l'aide d'un disque ou d'un CD de récupération. Vous pouvez également installer un nouvel exemplaire de Windows® sur le nouveau lecteur. Dans ce cas, l'ordinateur d'origine est également le « second ordinateur ».
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Utilisez l'Explorateur et le Gestionnaire de disques Windows® pour déterminer le statut du lecteur. S'il n'apparaît pas dans le Gestionnaire de disques, le matériel du disque ne fonctionne pas. Dans le cas contraire, le matériel fonctionne vraisemblablement normalement.
Un des scénarios décrits ci-dessous peut se produire.
Scénario 1 : Le lecteur est accessible dans l'Explorateur.
Le lecteur est en bon état. Les données peuvent être copiées sur un lecteur externe.
Scénario 2 : Le lecteur apparaît dans le Gestionnaire de disques mais est inaccessible dans l'Explorateur.
Dans le Gestionnaire de disques, le lecteur peut apparaître avec ou sans lettre. Voir comment récupérer un lecteur endommagé.
Scénario 3 : Le lecteur apparaît dans le Gestionnaire de disques mais est instable.
Le lecteur fonctionne de manière intermittente. Voir comment récupérer un lecteur qui se bloque ou passe en mode hors ligne de manière intermittente.
Scénario 4 : Le lecteur est indécelable par le Gestionnaire de disques.
Le matériel du lecteur ne fonctionne peut-être pas. Voir comment récupérer les données d'un lecteur indécelable par le Gestionnaire de disques.
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