Consultez notre FAQ pour obtenir des solutions aux problèmes courants.

Nous sommes fiers de la qualité et de la rapidité de notre équipe d'assistance technique. Ce sentiment est renforcé par les nombreux commentaires positifs de nos clients. Le courriel est un moyen de communication précis et rentable permettant de conserver une trace.  Les messages entrants sont contrôlés régulièrement, toutes les heures au moins, pendant les heures de bureau. Nos statistiques montrent :

• qu'au moins 90 % des messages reçus entre 8 et 17 h les jours ouvrables sont traités dans les 30 minutes. (Nous avons 5 heures de retard sur l'heure GMT d'avril à octobre et 6 heures d'octobre à avril.)
• qu'au moins 90 % des messages reçus entre 6 et 8 h, et 17 et 22 h les jours ouvrables sont traités dans les 2 heures.
• 99 % des messages reçus sont traités dans les 24 heures, jours fériés compris.

Veuillez envoyer votre question à notre service technique, ainsi que vos nom, courriel et numéro de téléphone.  Pour le moment, l'assistance technique est uniquement disponible en anglais et, de façon limitée, en allemand.

Courriel du service technique : help@quetek.com.