Stratégies pour un ordinateur qui ne démarre pas

Cette rubrique traite uniquement de l'enregistrement des fichiers de données, et non de la réparation de l'ordinateur ni de la sauvegarde des programmes.

Vous pouvez suivre les instructions des sites Web de Microsoft pour créer une clé USB amorçable avec Windows PE. Démarrez l'ordinateur à partir de cette clé USB et enregistrez les données. Une autre méthode est décrite ci-dessous.

Avant de réparer un ordinateur en panne, il est recommandé d'enregistrer les données sur un disque dur externe en suivant la procédure ci-dessous, puis de déconnecter le disque dur externe de l'ordinateur pour éviter qu'il soit reformaté par accident pendant la réparation. Les procédures de réparation peuvent entraîner une perte définitive des données de bien des façons. Par exemple, toutes les données du lecteur de démarrage disparaissent si l'ordinateur est restauré aux paramètres d'usine à partir de sa partition de récupération ou d'une clé USB de récupération. Dans ce cas, les données ne peuvent ensuite être récupérées que partiellement.

Étape 1 : Retirer le lecteur.

Cette étape nécessite un tournevis et une certaine habitude de la manipulation de composants électroniques délicats. La procédure exacte dépend du type d'ordinateur (portable ou de bureau) et du modèle. Quelques points essentiels :

• Portez un bracelet antistatique pour éviter d'accumuler des charges électrostatiques susceptibles d'endommager les composants électroniques délicats au contact.
• Veillez à ne pas abîmer la tête des vis qui maintiennent le panneau d'accès au lecteur.

Étape 2 : Installer le lecteur dans un boîtier USB.

Utilisez un boîtier SSD USB-C pour un SSD ou un boîtier SATA USB pour un lecteur SATA. Installez le lecteur dans le boîtier.

Étape 3 : Brancher le boîtier USB sur un second ordinateur.

Trouvez un second ordinateur sous Windows®. Le boîtier USB peut être branché sur un port USB de cet ordinateur.

Ne laissez pas CheckDisk ou ScanDisk s'exécuter au démarrage de l'ordinateur. Ils peuvent entraîner une perte de données irréversible.

Étape 4 : Déterminer l'état du lecteur défaillant.

Utilisez l'Explorateur de fichiers et la Gestion des disques pour déterminer l'état du lecteur. S'il n'apparaît pas dans la Gestion des disques, le matériel du lecteur ne fonctionne pas. S'il apparaît dans la Gestion des disques, le matériel du lecteur fonctionne très probablement normalement.

L'un des scénarios décrits ci-dessous peut se produire.

Scénario 1 : Le lecteur est accessible dans l'Explorateur de fichiers.

Le lecteur est en bon état. Les données peuvent être copiées sur un lecteur externe.

Scénario 2 : Le lecteur apparaît dans la Gestion des disques mais est inaccessible dans l'Explorateur de fichiers.

Dans la Gestion des disques, le lecteur peut apparaître avec ou sans lettre de lecteur. Découvrez comment récupérer un lecteur endommagé.

Scénario 3 : Le lecteur apparaît dans la Gestion des disques mais est instable.

Le lecteur fonctionne par intermittence. Découvrez comment récupérer un lecteur qui se bloque ou se déconnecte par intermittence.

Scénario 4 : Le lecteur n'est pas détecté par la Gestion des disques.

Le matériel du lecteur ne fonctionne peut-être pas. Découvrez comment récupérer les données d'un lecteur non détecté par la Gestion des disques.